Assurer la maintenance régulière de votre fontaine à eau, c’est garantir une qualité irréprochable à chaque utilisation et prolonger la durée de vie de votre appareil. Qu’elle soit en location ou en achat, une fontaine bien entretenue nécessite un suivi rigoureux, incluant le remplacement des filtres et cartouches, ainsi qu’un nettoyage adapté pour maintenir une parfaite hygiène. Grâce à un contrat de maintenance personnalisé et l’intervention de techniciens qualifiés, vous bénéficiez d’un service complet, idéal pour prévenir les risques sanitaires et optimiser le fonctionnement de votre machine. Que ce soit pour une fontaine sur réseau, une bonbonne, ou un distributeur, un entretien professionnel reste la clé d’une eau pure et d’un usage durable.
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La maintenance des fontaines à eau
La maintenance des fontaines à eau

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Pour une fontaine à eau filtrante branchée sur le réseau d’eau, une maintenance de qualité se décompose en maintenance préventive et en maintenance corrective/curative.
La maintenance préventive
La maintenance préventive est un entretien exécuté à des intervalles prédéterminés, selon des critères prescrits et destiné à réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation du fonctionnement d’un bien (extrait de la norme NF EN 13306 X 60-319).
La maintenance préventive vise à prévenir les pannes et à maintenir les fontaines dans un état optimal. Cela inclut :
- Le remplacement régulier des filtres et cartouches, essentiels pour éliminer les impuretés et garantir une eau pure.
- Un nettoyage minutieux pour éviter l’accumulation de bactéries ou de résidus qui pourraient altérer la qualité de l’eau.
- La vérification complète du réseau et des connexions pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
En effectuant ces opérations régulièrement, vous prolongez la durée de vie de vos machines tout en offrant une expérience sans compromis à vos utilisateurs.
L’objectif est de garantir une bonne hygiène de la fontaine et par conséquent une eau propre à la consommation. Il faut tout de même rester vigilant notamment durant des périodes creuses où très peu de personnes se trouvent au bureau comme l’été par exemple. Les risques de bactéries sont plus grands et il est nécessaire de surveiller votre fontaine avant de la réutiliser. On vous conseille de nettoyer le système interne de la fontaine ainsi que l'extérieur de celle-ci pour éviter d’être confronté aux risques d’une fontaine mal entretenue.
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Sites de fabrication de produits alimentaire
Les aliments peuvent parfois présenter des risques sanitaires si les conditions de leurs productions ne respectent pas les réglementations européennes et nationales. Ces directives imposent des obligations aux exploitants du secteur alimentaire afin d’assurer la sécurité et la salubrité des denrées alimentaires à toutes les étapes de leur production, transformation et distribution. (DGCCRF publication du 07/10/2014).
La présence d’une fontaine à eau pour votre entreprise, sur un site de fabrication alimentaire pourrait être vecteur de prolifération bactérienne. C’est pourquoi une fréquence de 4 visites par an peut être demandée.
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Les hôpitaux
Selon le guide technique de l’eau dans les établissements de santé, l’eau a de nombreux usages exigeant des qualités spécifiques. Elle peut constituer une source d’infections graves, en cas de contamination, particulièrement pour les patients les plus fragiles.
Ces risques peuvent être liés à la stagnation de l’eau, la formation du biofilm ou encore la rétro-contamination du point de distribution par voie aérienne.
En ce qui concerne la prestation, cette opération est minutieuse et demande en moyenne une heure de travail. C’est pourquoi il est préférable de confier ce travail à un spécialiste de la fontaine. Nos techniciens respectent scrupuleusement une procédure qui varie selon le modèle de fontaine à eau présent dans vos locaux.
La maintenance corrective et SAV
Malgré un entretien rigoureux, il peut arriver qu’une fontaine à eau d'entreprise, nécessite une intervention rapide pour résoudre un problème technique. La maintenance corrective englobe :
- La réparation des composants défectueux.
- Le remplacement des pièces usées ou endommagées, comme les bonbonnes, robinets ou éléments électroniques.
- Un service après-vente (SAV) réactif, pour minimiser les interruptions et garantir une eau accessible à tout moment.
Chez Exquado, nos techniciens qualifiés interviennent rapidement pour remettre votre appareil en état de marche, quelle que soit la nature du problème
Cette maintenance couvre à la fois la simple réparation des défauts et des pannes (fuites), ainsi que l’identification de leurs causes lorsque cela concerne des casses de pièces ou des problèmes liés à l’électronique en place dans la fontaine.
L’objectif est d’intervenir le plus rapidement possible en cas de panne ou de fuite, sachant que ce type d’intervention est faible lorsque la maintenance préventive est correctement réalisée.
Le métier de la fontaine à eau, au sens de son organisation pratique et de ses méthodes, est un métier essentiellement lié aux services mis en place. La bonne réalisation des actions successives des différents intervenants de cette organisation permet au spécialiste de la fontaine à eau d’établir un climat de confiance propice à pérenniser la relation commerciale.
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Quels sont les services de maintenance chez Exquado ?
Opter pour une fontaine Exquado, c’est bénéficier d’un service complet et personnalisé. Voici ce que nous proposons :
- Contrats de maintenance flexibles : adaptés à vos besoins, ils couvrent aussi bien les visites d’entretien que les interventions correctives.
- Entretien des fontaines sur réseau : nettoyage, remplacement des cartouches, et contrôle du bon fonctionnement du distributeur.
- Maintenance des fontaines à bonbonne : vérification sanitaire, nettoyage des bacs, et gestion des pièces détachées.
- Interventions rapides : en cas de panne, nos techniciens sont disponibles sur tout le territoire pour garantir une prise en charge rapide.
Chez Exquado, c’est Olivier Guilbert notre Directeur des Opérations qui s’occupe de toute cette partie. Pour que nos fontaines restent en parfait état, nous recommandons deux maintenances par an. Ces interventions peuvent évidemment varier dans le respect des fréquences contractuelles.
La date d’installation de votre machine à eau sonnera le top départ des deux interventions soit six mois et un an après cette date. Pour les sites de fabrication de produits alimentaires ou les hôpitaux, cette fréquence peut être portée à trois voire quatre visites par an.
Notre FAQ reste disponible en cas de problème avec votre fontaine et si le problème persiste vous pouvez bien évidemment toujours contacter notre service clients.
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