Voix de nos clients Marriott

Tout ce qu’il faut savoir sur l’hôtel Courtyard Toulouse Airport by Marriott

À seulement 6 minutes de l’aéroport de Toulouse-Blagnac, le Courtyard Toulouse Airport by Marriott accueille ses clients dans un cadre moderne et confortable. L’établissement propose des chambres et suites élégantes, un restaurant, une piscine, ainsi qu’une salle de sport.

En 2024, le groupe Marriott a décidé de repenser l'accès à l'eau potable au sein de l’hôtel.

Le défi : offrir aux collaborateurs et aux clients une eau filtrée, disponible à tout moment. Car ici, l’expérience client ne se limite pas à l’hébergement, elle se vit dans les moindres détails. La direction de l’hôtel souhaitait une solution d’hydratation design, innovante et responsable, en parfaite cohérence avec ses valeurs d’excellence et de service.

L’établissement a choisi une solution durable et apaisante : l’installation de 7 fontaines à eau Exquado, à la fois élégantes et performantes.
Un choix qui marque une première pour cet hôtel, qui ne s’était encore jamais équipé de fontaines reliées au réseau.

Le résultat ? Un vrai changement au quotidien pour les équipes et les clients : plus de tranquillité, un accès simplifié à une eau filtrée de qualité, et des espaces de travail et de détente encore plus agréables.

Nous avons rencontré Manon Boonstoppel, Sales Executive chez Marriott, qui nous partage son retour d’expérience suite à l’installation des fontaines Exquado.

Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre entreprise et votre rôle au sein de celle-ci ?

Le Courtyard by Marriott Toulouse Airport fait partie du groupe international Marriott, qui compte plus de 9 300 hôtels dans le monde.
Notre établissement, classé 4 étoiles, emploie une quarantaine de collaborateurs. Il dispose de 187 chambres, de 3 salles de réunion modulables (132 m² au total), d’une piscine extérieure, ainsi que d’un service de navette électrique reliant l’aéroport de Toulouse.

Comment avez-vous entendu parler d’Exquado et qu’est-ce qui a motivé votre choix de travailler avec nous ?

Nous avons découvert Exquado tout simplement en effectuant des recherches sur Internet.
Ce qui a motivé notre choix, c’est avant tout le prix d’achat attractif, combiné à la qualité de la maintenance proposée sur les fontaines.
La réactivité de l’équipe et la communication fluide ont ensuite confirmé que nous avions fait le bon choix.

Depuis 1998, Exquado garantit une eau pure et fraîche aux entreprises grâce à ses fontaines filtrantes. En quoi la qualité de l’eau était-elle importante pour vous, et quelles étaient vos attentes ?

Notre principal objectif était de supprimer les bouteilles d’eau en plastique en chambre, tout en nous inscrivant dans une démarche durable.
Nous souhaitions également répondre aux critères du label Clef Verte que nous visons pour 2025.
La qualité et le goût de l’eau filtrée, la possibilité de proposer de l’eau plate et pétillante en libre-service, ainsi que l’élégance du design des fontaines ont totalement répondu à nos attentes.

Pourquoi avoir choisi un modèle de fontaine premium Exquado ? Quelles caractéristiques ont fait la différence pour vous ?

Le modèle premium s’est imposé pour plusieurs raisons :

• Continuité de fonctionnement, essentielle dans un établissement hôtelier
  
• Maintenance incluse et efficace
  
• Esthétique soignée, parfaitement en accord avec l’image haut de gamme de l’hôtel
  
• Démarche RSE cohérente avec nos engagements

Et encore une fois, un excellent rapport qualité/prix.

Comment évalueriez-vous l’expérience globale de travail avec Exquado ?

Notre collaboration avec Exquado est très positive. Depuis notre premier contact en mai 2024, nous avons bénéficié d’un accompagnement fluide et réactif.
Techniquement, aucune panne n’a été constatée à ce jour, et les équipes techniques sont toujours disponibles en cas de besoin.
C’est un partenariat qui fonctionne parfaitement, à tous les niveaux.

Quels sont les retours de vos clients depuis l’installation des fontaines à eau ?

Les retours sont excellents, tant sur l’esthétique que sur la praticité :

« Très jolies et fonctionnelles ! Faciles à utiliser. »
Les clients apprécient particulièrement la présence d’une gourde dans leur chambre, qu’ils peuvent remplir à leur convenance avec de l’eau plate ou gazeuse.

Pensez-vous que cette installation valorise votre positionnement haut de gamme ?

Absolument. La suppression du plastique et la mise à disposition d’un service élégant et durable sont très bien perçues par notre clientèle.
Cela contribue à renforcer notre image de marque et notre engagement responsable, sans rien sacrifier au confort.

Enfin, recommanderiez-vous Exquado à d’autres établissements ?

Oui, sans hésitation.
Nous sommes pleinement satisfaits du matériel, du service et de la relation client. C’est une solution fiable, élégante et responsable, parfaitement adaptée au secteur de l’hôtellerie haut de gamme.

Exquado a accompagné l’hôtel avec une solution premium :

Une solution alignée avec les engagements RSE de l’hôtel : Suppression des bouteilles en plastique en chambre, objectif du label Clef Verte 2025, et choix de fontaines élégantes et durables parfaitement cohérentes avec la démarche environnementale de l’établissement.

Des fontaines premium adaptées à l’hôtellerie haut de gamme : Continuité de service, design soigné, eau plate et pétillante en libre-service : des équipements pensés pour conjuguer confort client, exigence esthétique et fonctionnement sans faille.

Un accompagnement fluide et une équipe réactive : Depuis les premiers échanges jusqu’à l’installation, Exquado a su se montrer disponible, efficace et à l’écoute avec une maintenance intégrée de qualité et zéro panne à signaler.

Une expérience client renforcée : Les clients saluent la praticité et le design des fontaines, ainsi que la mise à disposition de gourdes en chambre. Un service perçu comme moderne, écologique et en phase avec le positionnement haut de gamme de l’hôtel.