L’interview Exquado avec Gaëtan, technicien de maintenance et dépannage.

1. Peux-tu nous présenter ton parcours ?

Gaëtan Tiba : “Bien sûr ! J’ai un parcours assez atypique. Avant d’arriver chez Exquado, j’étais cuisinier. Joffrey, notre Directeur Commercial, venait se restaurer sur mon lieu de travail le midi. Il m’a repéré pour mes qualités relationnelles avec les clients du restaurant. En juillet 2017, je décide de tout quitter pour venir travailler chez Exquado. J’ai donc intégré l’entreprise au poste de logisticien. En 2019, j’ai demandé de rejoindre l’équipe technique sur le terrain. La direction a accepté et j’ai pris le poste de technicien de maintenance et de dépannage.”

2. En quoi consiste ton travail ?

Gaëtan Tiba : “En tant que technicien de maintenance et de dépannage, je suis constamment en déplacement et en contact avec le client. C’est ce qui me plait dans ce métier. Pour être plus précis sur mes missions, je m’occupe de la maintenance préventive et curative de nos machines à eau chez nos clients. Mon expérience au sein des bureaux m’amène à faire le lien entre l’équipe technique et l’équipe sédentaire. En plus de mon travail sur le terrain, je m’occupe de l’accueil des nouveaux arrivants dans l’entreprise. Le principe est de leur faire découvrir notre métier et les différentes interventions à effectuer sur une fontaine à eau. Il arrive également que je remplace notre responsable d’entrepôt lorsqu’il est en déplacement.”

3. Quelles sont tes responsabilités en tant que technicien de maintenance et dépannage ?

Gaëtan Tiba : “Je veille à offrir à nos clients la meilleure expérience produit possible ainsi que l’assurance d’avoir toujours à leur disposition l’eau de la meilleure qualité qui existe sur le marché. Ce que j’essaie de dire par “la meilleure expérience produit” c’est de faire en sorte qu’ils aient toujours un équipement fonctionnel avec la meilleure filtration possible. Je me tiens également à disposition du client pour lui expliquer le fonctionnement de la fontaine ainsi que les explications liées aux maintenances effectuées.”

4. Comment se passe une journée type sur le terrain ?

Gaëtan Tiba : “Toute la journée je vais suivre un planning qui a été préparé en amont par l’équipe Supply Chain (avec Olivier et Guillaume) avec un nombre défini d’interventions à réaliser sur la journée. Je me rend chez les différents clients prévus sur mon planning afin d’effectuer la maintenance de leurs équipements. Il arrive très souvent que des dépannages apparaissent dans le secteur où je me trouve. Pour respecter les délais de 24H, je les planifie en autonomie afin d’intervenir au plus vite.”

5. Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier d’après toi ?

Gaëtan Tiba : “D’abord, je dirai l’aisance relationnelle puisque nous sommes constamment chez le client. Ensuite, s’ajoute à cela la rigueur et surtout le sourire, c’est toujours agréable pour nos clients. Et puis pour finir il faut aimer l’eau évidemment !”

6. Pourquoi les entreprises devraient-elles privilégier une fontaine à eau dans leur locaux ?

Gaëtan Tiba : “Selon moi, disposer d’une fontaine à eau chaude et froide c’est la meilleure façon d’avoir une eau de qualité, sûre et disponible à tout moment de la journée sur son lieu de travail. Ça donne un certain confort aux espaces de travail. Je n’y vois que des avantages ! Les entreprises n’auront plus à gérer les stocks de bonbonnes d’eau ou de bouteilles (même si celles-ci sont interdites à la distribution pour les entreprises qui ont plus de 300 collaborateurs). D’un point de vue économique et écologique, s’en passer serait pour moi un non-sens.”

7. De quoi es-tu le plus fier depuis tes débuts chez Exquado ?

Gaëtan Tiba : “Je suis heureux de dire que j’évolue dans un poste qui me convient pleinement. Je dirai même que c’est du sûr mesure, comme toujours avec Exquado d’ailleurs. On utilise mes forces à mon avantage ! Le poste de technicien de maintenance me convient parfaitement. Ça correspond à mon goût de la transmission des choses et à mon mode de vie tout simplement.”

8. Quelles sont les plus grandes forces d’Exquado d’après toi ?

Gaëtan Tiba : “Exquado est une entreprise dynamique à l’écoute de ses clients et de ses collaborateurs. Précurseur de la fontaine filtrante pour entreprise sur le territoire français, nous innovons continuellement afin de répondre aux différents challenges ! Notre présence sur l’ensemble du territoire français est une force ! Les interventions sont rapides et efficaces. Le petit plus c’est aussi la philosophie de l’entreprise qui, pour moi, la différencie des autres.”

9. Une personne que tu rêverais voir boire de l’eau Exquado ?

Gaëtan Tiba : “Je ne rêve pas de voir une personne boire de l’eau Exquado mais je souhaiterai que tout le monde ait accès à l’eau Exquado.”

10. Un petit mot pour la fin ?

Gaëtan Tiba : “L’eau c’est la vie. Et apporter la vie à nos clients, c'est un réel plaisir !”