Voix de nos clients: Quincaillerie

Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre entreprise et votre rôle au sein de celle-ci ?

Je m’appelle Hugues, et je suis l’un des trois cofondateurs de l’agence de communication La Quincaillerie. Notre agence est spécialisée dans la création, le développement web, et l’acquisition de clients. Nous avons monté La Quincaillerie avec l’idée de créer un espace où la créativité et l’innovation technologique se rencontrent pour offrir à nos clients des solutions complètes et efficaces.

 

Comment avez-vous entendu parler de Exquado et qu'est-ce qui vous a poussé à choisir nos fontaines à eau ?

Nous avons entendu parler d’Exquado par le biais d’un collègue du réseau professionnel qui nous a recommandé vos services. Ce qui nous a immédiatement convaincus, c'est la réputation d’Exquado pour la qualité de ses fontaines, qui répondent parfaitement aux besoins d'une entreprise comme la nôtre. De plus, le prix proposé était particulièrement attractif compte tenu de la qualité des produits et des services offerts. C'était pour nous un choix évident, car nous cherchions à allier efficacité, qualité et coûts raisonnables.

 

Depuis 1998, Exquado garantit une eau pure et fraîche aux entreprises grâce à ses fontaines filtrantes. En quoi la qualité de l'eau est-elle importante pour votre entreprise et quelles étaient vos attentes en choisissant Exquado ?

La qualité de l'eau est un élément essentiel pour nous, tant pour le bien-être de nos collaborateurs que pour l’accueil de nos clients. Chez La Quincaillerie, nous accordons beaucoup d’importance à créer un environnement de travail agréable et sain. Le fait qu'Exquado propose une eau filtrée de haute qualité a été un argument décisif pour nous. De plus, la possibilité d’offrir une variété de boissons, comme de l’eau plate, pétillante ou encore de l’eau chaude pour les thés, s’intègre parfaitement dans notre concept. Nous avons même mis en place une carte des boissons pour nos visiteurs, ce qui reflète notre souci du détail et notre volonté de bien recevoir.

 

Comment évalueriez-vous l'expérience globale de travail avec Exquado, notamment en ce qui concerne la qualité du service/client, de nos techniciens et la performance des produits ?

En un mot, je dirais que l’expérience avec Exquado a été "réactive". À chaque fois que nous avons eu un besoin, comme le remplacement d’une cartouche de gaz pour l’eau pétillante, l’équipe d’Exquado a su répondre rapidement. Que ce soit pour des interventions techniques ou pour répondre à des questions, le service client a toujours été à la hauteur de nos attentes. Cela nous rassure de savoir que nous pouvons compter sur une telle réactivité, surtout dans le cadre de notre activité où tout doit fonctionner parfaitement.

 

Exquado est engagé dans des enjeux RSE importants. Comment cela a-t-il influencé votre décision de travailler avec nous ?

Le fait qu’Exquado soit engagé dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) a fortement influencé notre choix. Nous cherchons à être le plus vertueux possible dans notre propre activité, et cela inclut la sélection de nos fournisseurs. Par exemple, l’installation de vos machines à eau nous a permis de réduire notre consommation de bouteilles en plastique et de gobelets jetables, ce qui va dans le sens de notre engagement environnemental. Nous utilisons désormais des carafes en verre et des verres réutilisables, ce qui est un grand pas en avant pour nous.

 

Pouvez-vous partager un exemple concret de la manière dont nos solutions ont impacté positivement votre entreprise ?

Un exemple concret serait l’accueil de nos clients. Dès leur arrivée à l’agence, nous avons mis en place une carte des boissons où nous proposons de l’eau plate, pétillante et toute une variété de thés grâce aux fontaines Exquado. Cette attention aux détails a un impact très positif sur nos visiteurs, qui apprécient ce geste. Cela participe aussi à l’image de qualité que nous voulons véhiculer. Nous avons eu de nombreux retours positifs à ce sujet, ce qui prouve que cette petite touche supplémentaire fait vraiment la différence.

 

Enfin, recommanderiez-vous Exquado à d'autres entreprises recherchant des solutions similaires ? Pourquoi ?

Absolument, je recommanderais Exquado à toutes les entreprises à la recherche d’une solution de fontaines à eau. Que ce soit pour la réactivité du service, la qualité du matériel ou la sympathie des équipes, nous sommes entièrement satisfaits. Travailler avec Exquado est un vrai plaisir, et nous sommes convaincus que d’autres entreprises pourraient grandement bénéficier de ce niveau de service et de qualité.