Voix de nos clients: Lepage

 
• Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre entreprise et votre rôle au sein de celle-ci ?

Je m’appelle Mathilde et je travaille chez Lepage depuis bientôt deux ans en tant qu'assistante de direction. Lepage est une entreprise familiale spécialisée dans la bijouterie et l’horlogerie de luxe, et nous avons récemment célébré notre centenaire. Notre entreprise se distingue par son savoir-faire traditionnel et son engagement à offrir des produits de la plus haute qualité à nos clients.

 
• Comment avez-vous entendu parler de Exquado et qu'est-ce qui vous a poussé à choisir nos fontaines à eau ?

Nous avons entendu parler d’Exquado par le biais du bouche à oreille, ce qui est souvent un excellent indicateur de fiabilité et de satisfaction. En plus, Exquado est une entreprise locale, et pour nous, soutenir une entreprise de la région était important. Nous recherchions un partenaire qui comprenne nos valeurs et puisse nous fournir des solutions adaptées à nos besoins.

 
• Depuis 1998, Exquado garantit une eau pure et fraîche aux entreprises grâce à ses fontaines filtrantes. En quoi la qualité de l'eau est-elle importante pour votre entreprise et quelles étaient vos attentes en choisissant Exquado ?

La qualité de l’eau est essentielle pour nous, car elle est utilisée par tout le monde au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs en bénéficient toute la journée, et c’est aussi un atout pour nos clients, partenaires et fournisseurs lorsqu’ils viennent nous rendre visite. Nous voulions une solution fiable, qui assure une eau toujours pure et agréable à consommer. Avec Exquado, nous savions que nous pourrions offrir à tous une expérience de qualité.

 
• Comment évalueriez-vous l'expérience globale de travail avec Exquado, notamment en ce qui concerne la qualité du service/client, de nos techniciens et la performance des produits ?

Nous avons une excellente expérience client avec Exquado. Que ce soit pour la prise de contact, les devis, l’installation ou la maintenance de nos fontaines, tout a été très fluide et professionnel. Les équipes d’Exquado sont toujours disponibles et réactives, et nous avons particulièrement apprécié leur accompagnement lors de la mise en place de nos nouvelles fontaines. Le service client est à la hauteur de nos attentes, ce qui est crucial pour nous.

 
• Exquado est engagé dans des enjeux RSE importants. Comment cela a-t-il influencé votre décision de travailler avec nous ?

Le côté RSE est très important pour nous. Aujourd’hui, c’est un sujet qui touche tout le monde et il est crucial de faire attention à notre impact environnemental et sociétal. Nous voulions nous associer à une entreprise partageant nos valeurs et allant dans la même direction. Lepage est certifiée RJC (Responsible Jewellery Council) depuis 2019, ce qui montre notre engagement en matière de responsabilité sociale. Travailler avec une entreprise comme Exquado, qui est également engagée dans des initiatives RSE, était une évidence pour nous.

 
• Pouvez-vous partager un exemple concret de la manière dont nos solutions ont impacté positivement votre entreprise ?

Avant Exquado, nos anciennes fontaines à eau ne satisfaisaient pas tout le monde, et de nombreux collaborateurs utilisaient encore des bouteilles d’eau en plastique. Nous voulions changer cela pour adopter une approche plus durable. Aujourd’hui, grâce aux fontaines Exquado, tous nos collaborateurs peuvent choisir entre eau froide, tempérée, chaude ou pétillante. Cela a considérablement réduit notre consommation de bouteilles en plastique et a amélioré la satisfaction de nos employés. Le choix varié des températures d’eau est un véritable plus, et tout le monde y trouve son compte.