Votre fontaine à eau nécessite un entretien régulier pour pouvoir fonctionner correctement et continuellement. En cas de problème avec votre machine Exquado, vous pouvez regardez nos vidéos explicatives selon le problème que vous rencontrez, vous renseigner via notre FAQ disponible sur le site internet d’Exquado ou contacter directement notre service client.
Selon votre modèle de fontaine à eau professionnelle Exquado, les problèmes rencontrés peuvent être différents. Dans cet article, nous vous exposons les risques liés à un mauvais entretien de votre machine Exquado et comment les résoudre directement et rapidement. Cela pourrait vous faire gagner du temps et éviter de devoir faire intervenir un technicien.
D'où vient la mauvaise odeur qui provient de ma fontaine ?
Certains modèles de fontaines à eau filtrantes sont munis d’un bac récupérateur qui se trouve à l’intérieur du réceptacle. En versant du café, du thé ou de l’eau dans l’égouttoir, il se peut que ce bidon récupérateur soit plein et dégage de mauvaises odeurs.
Nos machines sont munies d’un système de sécurité qui permet d'émettre un bruit d’alarme pour signaler que ce bidon est plein ou que les sondes à l’intérieur de votre fontaine sont à rincer et à sécher avec un chiffon.
Découvrez une vidéo explicative pour effectuer la manipulation !
Pourquoi l’eau de ma fontaine à mauvais goût ?
Il est possible que suite à plusieurs jours ou semaines sans vous être servis de votre fontaine à eau, l’eau ait un mauvais goût. En effet, il est possible que quelques centilitres d’eau stagnent à l’intérieur des filtres présents à l’intérieur de votre fontaine. Cette eau, en restant immobile, prendra le goût des sédiments et bactéries présents dans l’air.
C’est pour cette raison que nous vous conseillons, après une période d’inutilisation, en retour de vacances par exemple, de faire couler 1 à 2 litres d’eau avant de remettre votre fontaine en service. Nous préconisons également deux maintenances par an avec l’un de nos techniciens pour pouvoir purger l’eau et changer les filtres de votre fontaine à eau filtrante.
L’eau de ma fontaine ne coule pas à la température choisie, pourquoi ?
- Ne déplacez pas votre fontaine à eau et vérifiez les interrupteurs.
Dans un premier temps, ne déplacez pas votre fontaine à eau, que ce soit pour l’eau chaude ou fraîche, vérifiez que les interrupteurs au dos de votre fontaine soient bien sur la position allumée.
Après avoir vérifié les interrupteurs, il est possible que les vannes aient été coupées suite à une intervention ou par inadvertance. Si la molette de la vanne se trouve vers le haut, cela signifie que la vanne est fermée. Tournez la délicatement vers la droite pour que l’eau circule à nouveau.
J’ai une fuite d’eau près de ma fontaine, que dois-je faire ?
Dans cette situation, il y a deux cas :
- Phénomène de goutte-à-goutte
Il se peut que de l’eau continue de couler après utilisation de la fontaine dans le réceptacle. Rien de grave, tout est normal. L’eau est récupérée dans le bidon récupérateur et s’il est bien vidé, il ne doit pas y avoir de fuites.
- Vous avez les pieds dans l’eau
Dans ce cas, effectivement c’est plus urgent. Il suffit de débrancher la machine à eau dans un premier temps, couper la vanne d’arrivée d’eau et de contacter notre service client ensuite. L’intervention d’un de nos techniciens est nécessaire pour résoudre le problème. Attention, si un technicien intervient suite à un bidon récupérateur non vidé, son intervention vous sera facturée.
L’entretien de votre fontaine est hyper important et c’est pour cette raison qu’Exquado fait des maintenances préventives et correctives. Vous pouvez en apprendre un peu plus sur le fonctionnement d’une fontaine à eau filtrante en suivant le lien ce qui permettra peut-être d’éviter le déplacement d’un de nos techniciens.
